企业微信SCRM有哪些重要的功能点（企业微信scrm是什么）
2023-08-03
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企业微信SCRM,企鲸客SCRM
企业微信SCRM的渠道活码功能，让客户享受个性化自动接待。扫描渠道活码，客户即可完成从打标签到自动拉群，从朋友到打招呼的整个过程。不同渠道活码设置不同话术，实现客户分层管理，树立专业形象。支持多个客服人员接待，科学自动转移，精准统计客户来源，明确推广效果，优化策略，提高客户准确性，降低企业客户成本。
企业微信SCRM的群运营管理功能，提高企业员工运营客户群的效率，为客户提供精细服务，提高群活动，达到客户消费和保留的目的。侧边栏企业话术功能，快速回复客户常见问题，统一服务标准。会话存档功能，实时查看销售聊天消息，避免销售飞单私单，设置敏感词，保证服务质量。
企业在SCRM系统中轻松拉群，客户扫码直接加入群聊，省去中间步骤。适于人数多、场面大的社群场景。通过文案引导用户主动扫码进群，短时间内快速增长社群人数，实现用户转化。
企微SCRM系统给用户精准打标签，记录企业销售和客户的交互行为，帮助销售掌握客户用户画像，筛选高意向客户，推荐合适产品，持续跟进，提升销售转化。
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