企业微信SCRM软件有哪些管理功能（企业微信管理系统crm）
2023-05-31
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1、销售数据分析，让管理更透明
企业微信SCRM软件的销售管理功能可以统一分析销售跟踪数据，并生成报表。这样做不仅有利于管理层掌握员工和公司经营情况，还能提高内部经营效率和销售绩效。
2、智能话术，快速回复客户
销售人员可将常用词汇上传到公司/部门词汇库并保存到个人词汇中进行分级管理。当客户提出问题时，在企业微信侧边栏的智能话术中选择相应内容即可快速回复客户，大大提升跟进速度。
3、规范化客户跟进流程
制定标准化行动方案帮助销售提高跟进效率和客户体验。群发活动SOP规范后续行动，定期提醒SOP则是在特定条件下自动发送信息给客户。
4、企微侧边栏沉淀客户数据资产
在企业微信侧边栏填写基本信息字段和跟进记录永久保留在系统中，积累丰富的客户数据资产。通过深入了解和准确定位用户需求来实现精准营销接触并增加转型机会。
5、用户分层运营实现批量群发
通过筛选客户字段或标签来进行批量发送跟进信息以实现简单快捷的用户分层运营。
6、服务质检优化员工服务水平
设置敏感词语及超时回复与删除等敏感动作可以促进规范化沟通并优化员工服务水平从而提高顾客满意度。审计聊天记录也有助于追溯投诉问题并有效降低投诉率。
本文来源：企鲸客SCRM企业微信SCRM软件有哪些管理功能CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
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