SCRM和CRM怎么选择（scrm与crm的比较）
2023-05-20
本文来源：企鲸客SCRMSCRM和CRM怎么选择
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SCRM,企鲸客SCRM
那么现在的SCRM和传统的CRM到底怎么选择？
1. CRM的目的是存储客户信息，方便企业管理现有客户。而SCRM则通过微信社交裂变来吸引新客户，并具备存量客户管理功能。
2. 传统CRM只能通过电话和短信单向传输信息，效率低下。相比之下，SCRM可以深入挖掘用户圈子，提供个性化服务体验，并与用户建立连接场景。
3. CRM系统成本高、传递效率低。而SCRM可以通过多平台（如微信、企业圈、公众号）实现高效精准的信息触达。
4. CRM主要使用电话沟通，但SCRM则可利用多种销售工具进行营销活动，例如分析客户来源、追踪轨迹等。
5. 离职员工带走核心客户资源可能导致流失和损失。但是企业微信微炬云SCRM系统将所有客户信息全入库，在离职员工后也可转移给其他人员继续管理。
6. 大多数CRM系统更新频率较低。然而基于企业微信的SCRM系统每月都会根据实际情况不断更新迭代。
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