企业微信销售管理系统的好处（企业微信销售管理系统的好处有哪些）
2023-04-28
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企业微信销售管理系统,企鲸客SCRM
一、员工离职不会带走客户，保护企业资产
使用企业微信管理客户时，即使员工离职，管理员可以通过后台的离职继承功能分配给其他员工。这样就不会因为员工离职而失去客户资源和服务中断。
二、设置敏感词拦截和开通会话存档功能
为了提高客服质量，企业可以设置敏感词并直接拦截发送。同时也可以开通会话存档功能，在征得双方同意后保存沟通记录，并随时查看和审核内容。这些措施有助于还原真相、公平公正地处理投诉，并提高客户满意度。
三、数据可视化，提高工作效率，提升客户满意度
我们了解到，在日常运营中，员工接触到的客户数据很复杂、繁杂、混乱，同时需要进行繁琐的人工处理和登记。这种工作效率低下，是普通微信运营客户的一大痛点。为了提高工作效率并提升客户满意度，我们可以采用数据可视化的方式，将客户数据通过图表等方式展现出来，让员工更快更准确地了解客户情况，从而更好地为客户服务。
四、制定标准SOP，提升员工服务水平和质量
除此之外，我们还可以通过后台会话质检功能，监测数据显示、客户响应速度、服务次数等指标，来制定客服标准SOP，提升员工服务水平和质量。SCRM在零售、教育等多个行业都有成功案例，通过定制服务标准，企业可以更好地评估员工服务质量，提升客户满意度。
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