scrm系统的基础功能有哪些（scm的关键功能）
2023-04-03
本文来源：企鲸客SCRMscrm系统的基础功能有哪些
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scrm系统的基础功能：
1、SCRM客户数据分析系统根据不同的市场需求类型，企业会针对不同类型的客户采取不同的销售策略，包括：个性化客户、新兴客户、保留客户、订单客户或促进老客户复购；通过整合和管理来自不同渠道的客户信息，并使用这些数据技术来更好地跟踪和维护客户关系。
2、sCRM系统企业销售漏斗管理功能通过定制的销售漏斗，企业可以清晰地看到各种销售机会和商机的状态，及时发现风险，识别潜在机会，有针对性地推出相应的销售计划，避免损失。
3、scrm的客户关系管理功能包括员工活码和自动标签，可以记录客户的联系方式、公司规模、受教育程度、客户的消费习惯等。，从而帮助企业判断哪些客户群属于企业，哪些客户群属于个人准客户，为建立长期客户关系奠定基础。
4、营销自动化企业可以设置营销自动化流程，帮助营销团队通过不同的活动获得最大的收益；同时也可以创造有意义的客户，帮助企业突破提升客户满意度的瓶颈。
5、scrm系统围绕“客户服务质量”在内部协调各级企业和组织结构。核心目标是提高内部业务处理和监管合规的效率，赋予企业持续稳定的竞争力，建立以客户价值为核心的企业文化，完善内部业务流程体系。
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