企业微信SCRM管理系统有哪些实用功能（企业微信crm管理软件）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信SCRM管理系统有哪些实用功能
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企业微信SCRM管理系统是基于企业微信开发的，在其基础上开发了更多的功能，可以帮助企业大大提高员工的工作效率和客户转化的成功率。那么对于企业销售人员来说有哪些非常实用的功能呢？
客户画像和聊天侧边栏功能
企业可以要求员工根据自己的不同情况，对客户的微信进行标记，以便在后期的维护和跟进中，通过不同的标记了解客户的详细情况，并可以随时随跟进更改客户的标记信息和跟进日志。除此之外，还可以直接在聊天的侧边栏中给客户添加标签，还可以通过侧边栏快速了解客户的画像。在聊天的过程中，可以通过侧边栏快速找到需要的信息并发送给客户，比如语音数据库、雷达、资料、名片等。
个人sop、群sop功能
系统可以创建标准的话术，方便员工使用。当员工在微信上添加或拉客户时，系统会主动提醒员工向客户发送相应信息，以便及时与客户沟通，增强互动。还可以节省工作人员的写作时间，提高工作效率。
客户流失提醒功能
当客户删除员工或者员工主动删除客户时，系统会及时提醒员工和管理员，以便及时联系客户。即使被删除的员工无法再加客户，也可以推荐给其他同事跟进，避免客户流失。
会话存档的功能
开通企业会话存档功能后，系统会保存之前员工与客户的沟通记录，方便企业管理员随时查看客户的后续进展和沟通情况，详细了解员工与客户沟通的具体情况以及自身的专业素养。管理员可以根据沟通记录了解员工的不足之处，并可以对员工进行及时的指导，从而为做过业务的客户提供帮助。而且员工离职后，其他员工接手其客户时，也可以通过沟通记录及时了解客户的详细情况，便于后续的跟进和维护。
互动雷达的功能
在员工与客户的日常沟通中，不可避免的会有一些文件、链接等文档发送给客户。然后通过交互雷达功能，当客户点击发送过来的文档时，系统会给员工发送消息，提醒员工当前的客户情况，及时跟进沟通。该功能还可以统计客户打开文件链接的次数、查看时间等。，并为员工提供参考数据，方便判断客户意图。
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