企业微信scrm办公软件会话存档功能（企业微信会话存档功能怎么用）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信scrm办公软件会话存档功能
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如何使用企业微信SCRM办公软件的会话存档功能？
1、首先打开会话存档功能
在企业微信管理后台，可以看到会话存档功能的开放入口。在这里我们可以打开会话存档界面。下载会话存档确认函，填写内容，盖章后上传确认函，企业微信正式审核1-2个工作日。
2、开发对接会话存档api接口
微信官方审核后，会话存档界面正式开放，但要注意！只打开会话存档界面，仍然无法正常获取会话存档内容。
企业微信scrm办公软件后台，企业微信只提供API接口。如果用户需要聊天记录信息显示页面，就需要二次开发界面。
一般界面由企业微信服务商开发对接，服务商根据系统提供查看对话存档聊天记录的后台系统。当然，如果企业有自己的技术开发团队，也可以自己开发。
打开界面后，可以联系scrm来配置会话存档功能。配置完成后，可以查看会话存档的内容。
3、配置会话存档接口后，查看相应的聊天记录
企业微信对话内容归档范围包括：文字、图片、退出信息、约定的对话聊天内容、语音、视频、名片、位置、表情、文件、链接、小程序信息、对话记录信息、待办信息、投票信息、填充信息、红包信息、会议邀请信息、企业日志切换、在线文档信息、模型信息、日程信息、混合信息。
存档后，企业可以随时从后台调出，保存的信息是持久的。
聊天内容存储在企业内部和外部，包括与客户的记录。如果发生企业风险事件，会从会话存档中追溯，保证企业的安全。
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