企业微信会话存档功能介绍（企业微信会话存档功能怎么用）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信会话存档功能介绍
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企业微信，会话存档,企鲸客SCRM
为保证客户服务质量，提高内部合作效率，加强企业微信会话内容存档功能，企业微信提供会话内容存档功能，满足企业外部监管的需要。文字、图片、文件(包括视频文件等)、语音条、回复信息等均可存档，管理员可随时查看员工聊天内容。
会话存档可有效防止员工离职带走客户资源，减少企业客户资源损失；防止员工违规，保证服务质量。
企业微信会话存档监控管理，全面记录留存微信聊天记录和群聊记录。根据关键词等规则设定风险报警，降低员工与客户沟通的潜在风险，根据聊天内容关键词自动给客户添加标签，根据聊天记录查看员工回复率和响应效率等情况。
会话存档不仅可以存储员工的内部沟通、聊天记录和与客户的聊天内容，还可以设置敏感会话等违规提醒。管理员可以设置私单飞单、不良态度等敏感词汇。当员工和客户触发敏感词汇时，系统会立即向相应成员发送信息，提醒员工或客户可能违反规定。
支持根据关键词和时间搜索员工与客户的对话和聊天记录，可用于标准语音检测，实时监控员工的服务水平和质量。即使员工删除客户记录，企鲸客SCRM软件仍然可以查询。
企鲸客SCRM是企业微信官方合作伙伴，专注企业微信生态，企业微信SCRM，私域流量开发，+V：huajuanvip
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