企业微信SCRM系统杜绝客户流失（企业微信对客户的管理）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信SCRM系统杜绝客户流失
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企鲸客 企业微信SCRM系统基于企业微信的营销和服务平台，集获客、销售转化、运营管理、会话存档等功能于一体，帮助企业解决获客难、运营效率低、客户资产流失等问题。企鲸客SCRM提供丰富的获客工具、全面精细化的客户运营、统一标准的服务话术，解决各行各业营销被动、交易转化率低、员工服务不专业、客户流失严重等问题同时将门店客户存入企业微信，一键分发离职员工的客户，确保客户资源不流失。
流失提醒
它可以及时提示员工哪个客户删除了他，让员工及时把客户添加回来。如果不能添加回客户，也可以推送给公司其他员工添加。不会像个人微信，别人把你删了，你给他发消息才能知道。等你发现的时候，客户已经流失很久了。但是通过企业微信，在客户删除你的时候，可以及时添加，减少客户的流失。
客户标签
可以创建多个标签组，用于手动或自动给企业微信客户分配标签，进行标签管理和营销。一般用来标注不同的客户，便于对客户进行精准营销。比如这个客户喜欢买电子产品，可以给这个客户贴上“电子产品”的标签，消费习惯在200元左右。我们可以给这个客户贴上价格区间的标签等。然后通过这些标签，精准推送与客户标签相匹配的商品或文字，提供转化率，或者方便员工对客户进行分类管理。
自定义信息
可以添加多个客户信息字段，方便员工对客户信息进行评论，更准确地对客户进行存档。一般用户的员工收集并填写客户信息，这样当他们再次与这个客户沟通时，就可以直观的知道这个客户的基本信息。同时，这些信息会同步到管理后台，可以共享给客户。
客户管理
可以通过各种维度筛选客户，客户信息一般也可以通过后台操作对客户进行整体统计，方便企业对下面所有企业微信下的所有客户进行查看、编辑等操作。例如，企业管理员可以看到该客户是由哪个员工添加的，该客户有哪些标签，他进入了哪些组，等，相当于一个企业下所有客户的详细看板。
客户迁移
当某个员工发生变动或离职时，公司可以一键将该员工的客户和客户群批量分配给其他员工继续提供服务，方便了公司的运营，促进了公司内部的高效运作。企业可以一键批量转移在职和离岗员工和客户，减少企业繁琐的操作。
客户互动雷达
可以设置各种类型的雷达文件和记录跟踪。链接、pdf文件、小程序、视频、名片、文本文件等行为的动态通知功能。客户打开发给他的文件后，系统会自动通知发送文件的员工到企业微信，让员工及时知道客户已经查阅了发送的文件，可以做进一步的跟进。当一个客户浏览一个文件时，系统可以根据后台设置的规则，如浏览时间、流量次数等，自动给这个客户打上标签，并加上一个分数。
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