企业微信scrm会话存档支持私有化和独立部署（企业微信会话存档开发）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信scrm会话存档支持私有化和独立部署
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什么是会话存档？
为保证客户服务质量，提高内部合作效率，加强企业微信的谈话内容存档功能，企业微信提供谈话内容存档功能，以满足企业外部监管的需要。
会话归档可以帮助企业归档内部和外部消息，留下消息信息，并检查内部风险。
什么样的消息可以存档？文字、图片、文件(包括视频文件等。)、语音消息、回复消息等。可以存档，管理员可以随时查看员工的聊天内容。
为什么企业要开通企业微信会话内容存档？
会话存档可以有效防止员工离开和带走客户资源，减少企业客户资源的流失；也可以防止员工违规，保证服务质量。一般来说，如果企业主想了解内部员工之间的聊天内容，可以使用；企业主希望了解员工与客户的聊天内容，员工的服务态度是否正确，检查服务效率。他们可以使用对话存档进行监督。
会话存档其他功能
企鲸客企业微信scrm系统会话存档不仅可以存储员工内部沟通和聊天对话以及与客户聊天内容的记录，还可以设置违规对话等违规提醒。管理员可以设置私飞单、态度恶劣等敏感词。当员工和员工的客户触发敏感词时，系统会立即向相应的会员发送信息，提醒员工或员工的客户可能违反规定。
scrm系统会话存档的私有化：对于大型集团企业或者安全性要求高的企业，也可以部署私有化。同时，企鲸客scrm会话存档可以提供源代码版本，可以进行二次开发或定制开发。
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