企鲸客scrm系统功能介绍（企客宝scrm）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企鲸客scrm系统功能介绍
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SCRM系统建立在大量数据库上，可以根据企业的业务需求轻松定义业务实体，个性化设置数据看板，可视化呈现营销、商机、销售、财务、服务等相关业务数据。管理者只需点击几次即可了解情况，单击鼠标即可跟踪报告背后的细节，做出明智的商业决策，准确预测未来的销售趋势。
简单介绍一下我们SCRM系统的功能
1、 智能标签体系企鲸客SCRM有智能标签体系，包括聊天标签、渠道标签和内容标签。比如聊天标签，只要你跟客户在聊天的过程中，客户提到了某个关键词，客户就会自动被打上标签，而且支持模糊匹配~ 非常省事儿。市面上其他的SCRM大多数都是只支持渠道和内容标签，还没有做到聊天标签噢。
2、 客户SOP探马在SOP（标准操作程序）方面是在行业内有绝对优势的，支持群发活动SOP、定时提醒SOP、新增好友SOP、生日SOP。SOP就是，把销售流程固化下来，对指定的人每天提醒销售去做指定的动作，大大的增强了销售的效率。
3、 自动质检SCRM支持敏感词/敏感动作，在后台设置好对应的关键词，一旦员工在与客户的聊天过程中触发，会自动发起警告，并通知上层领导，还能对敏感行为进行统计，完成自动质检，提升服务的质量。
4、拜访签到，管理考勤销售手机企微的客户详情页就能完成拜访签到，自动填充地址，主管也要求销售必须拍摄现场的照片，放入“图片”中，杜绝了拜访造假的可能性。主管在后台能看到销售人员的拜访情况，便于管理。
5、保护客户资料，随时查询销售可以在企微侧边栏中记录客户的基本信息，并填写客户意向与客户阶段，将数据量留存到系统中，自动为客户打聊天标签 ，内容标签和渠道标签，数据化管理客户。在日常的业务沟通中，便于销售员及时调取客户资料并识别客户身份，让沟通更顺利。
SCRM该系统可以共享信息，员工可以获取所需的信息，了解业务的发展。SCRM系统能有效帮助企业管理部门，打破信息孤岛，连接与客户相关的重要部门，提供更好的服务。 而且信息透明。即使销售人员离职，新接管的销售人员也可以在短时间内记录信息，了解客户情况，联系客户，顺利接手后期销售工作。不要担心交接不到位，导致客户流失。
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