企业微信SCRM标签及会话存档功能（企业微信会话存档接口）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信SCRM标签及会话存档功能
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借助 企业微信SCRM的标签功能，可以快速对客户进行大数据标注，而且数据的分析工具，可以将客户沟通情况等数据轻松获取，便于对客户进行全方位360度的分析，也可以监督检查内部成员客户沟通的质量，可以说，有了企业微信SCRM，公司的私域流量运营效率会大幅度提高、成本会大幅度降低，是每一个有志于在私域流量运营上有所建树的企业的不二之选。
SCRM标签建群功能可以搭配自动打标签功能实现自动按照相同标签或者相同类型的标签创建不一样的群聊，标签可视化，数据可统计，方便后期做精准营销，达到不同类型客户分群管理。
SCRM标签建群功能可以搭配自动打标签功能实现自动按照相同标签或者相同类型的标签创建不一样的群聊，标签可视化，数据可统计，方便后期做精准营销，达到不同类型客户分群管理。
为什么企业要开通会话存档？
会话存档可有效防止员工离职带走客户资源，减少企业客户资源损失；二是防止员工违规，保证服务质量。
一般来说，如果企业主想知道内部员工之间的聊天内容，你可以使用它；企业主想知道员工和客户的聊天内容，员工的服务态度是否正确，检查服务效率，并使用会话文件进行监督。
SCRM会话存档不仅可以存储员工的内部沟通、聊天记录和与客户的聊天内容，还可以设置敏感会话等违规提醒。管理员可以设置私单飞单、不良态度等敏感词汇。当员工和客户触发敏感词汇时，系统会立即向相应成员发送信息，提醒员工或客户可能违反规定。
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