企业微信会话存档怎样使用（企业微信会话存档怎么使用）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信会话存档怎样使用
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企业微信会话档案可以存储文本、视频语音消息(60s语音消息)、短视频等多种类型的消息。，还可以查询已撤销、删除、消除和清除的消息。企业版基本可以在服务项目版存储语音聊天消息。
企业鲸SCRM的消息存档可以保存员工和客户认识时的微信聊天记录。当客户与员工发生纠纷时，管理者可以根据搜索关键词快速找到聊天内容，还原事情真相。此外，scrm还带来了语音到文本转换的服务，让管理人员可以更方便地查询视频和语音消息。
微信对话存档功能在企业中的实际效果。先建立了对话的员工可以获得与该员工的三种对话内容:小组对话、内部结构一对一聊天、与外界一对一聊天。不管是什么样的对话，在获取对话内容之前，你都会知道用户是否被允许。以小组对话为例:
用户入群后，系统推送确认通知，在用户允许的情况下，可以自动同步会话内容。如果用户不同意，会自动退出群聊。当允许企业微信对话内容存档时，用户的对话内容会自行存储在相应的图表中。与用户的对话内容可以在数据信息中看到。
企业鲸scrm的消息存档不仅可以记录聊天内容，还可以开发出很多消息存档的衍生功能，比如可以作为标准员工违规的提醒。只要提前设置好【私信加好友】、【私信发红包】等违规的关键词，一旦员工在沟通环节打开这些关键词，企业鲸scrm会立即提示管理人员解决公司员工的违规操作，从而及时发现安全隐患，造成损失。
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