scrm系统标签功能（scalemanager标签格式）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRMscrm系统标签功能
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scrm系统会根据用户的内容访问路径，自动为用户打上标签并分类，快速获取用户画像，并分配对应员工。另外，员工即使离职也不会带走客户资源，企鲸客scrm系统可以将该客户资源转移到其他员工，保障了对客户服务的连续性。
企业标签是企业管理员在企业标签库中为员工设置的用于标注客户的企业标签，对所有员工可见，适用于统一标准的内容，如性别、老客户、VIP等。个人标签是员工自己创建的，只有自己看得见，适合个性化的内容，比如兴趣爱好，类似于给客户添加备注。这两种标签需要配合使用，才能最大限度地发挥各自的优势，从而更好地精细化客户。
添加标签后，可以用标签做什么？
1、筛选客户，通过标签了解客户的重要性，针对不同的客户采取不同的策略。
2、根据标签组，根据管理员的标签，将内容快速推送给目标客户，实现精准匹配，提高客户转化率。
3、按标签发朋友群，用不同的标签给客户发不同的朋友圈，在客户心目中塑造良好的公司形象。
SCRM系统可以一步步划分客户，通过营销手段一步步实现客户转化。比如，客户可以根据忠诚度分为“潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户”。员工在跟进客户的过程中，可以为客户设置标签，进行精准运营，实现效果转化。
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