企微SCRM管理系统能解决什么问题（企微scrm 哪个好）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企微SCRM管理系统能解决什么问题
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如果销售人员收到私人订单和飞单，只要删除聊天记录，经理就不会知道。如果销售离职了，也将带走客户资源，这对企业来说是极大的损失。企微SCRM管理系统能有效解决这些问题 。
违规提醒，后台设置特定的关键词，当员工和客户聊天触发了关键词之后，自动提醒管理员。例如管理员发红包、提成等敏感关键词，当员工与客户聊天中涉及这些关键词时，系统将及时提醒管理员，管理员可以在后台查看员工聊天记录，防止销售飞单或向客户索取红包。
删人提醒，当员工主动删除客户时，系统会自动提醒管理员，方便企业监控员工的违规行为。保存企业资产。
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，通过在后台设定标准化的客户管理流程，每增加一位新客户，系统就会按照设定的操作流程，自动将规则推给员工，提醒员工为顾客做相应的阶段服务。
加强客户联系：支持加客户、聊天管理、群发管理、群管理等功能，尤其是支持管理员统一设置，适用所有企业成员，实现客户集中管理、对外统一形象。
户画像，通过客户与企业员工的沟通过程，已经客户行为标记，比如触发雷达，跟进记录，客户标签等，对客户进行画像。方便精细化运营。
客户继承分配：支持客户在职继承或离职继承，避免企业成员离职给公司带来客户流失的风险。
会话存档：支持企微会话实时存档，支持溯源查询，能管控员工工作行为，杜绝员工误删或恶删客户等违规行为。
SCRM系统，可以帮助企业收集更丰富、更可行的见解，比如客户对企业、品牌或特定产品和服务的情感。一个好的客户关系管理系统可以将这些动态的客户信息传递给不同的群体，包括客户服务、市场营销和销售群体，以便更好地利用这些信息。
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