SCRM系统功能介绍（scrm软件是干什么的）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRMSCRM系统功能介绍
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SCRM系统，SCRM,企鲸客SCRM
企业微信开放API接口后，我们能够把好友与企业SCRM系统关联，将一部分SCRM系统的功能嫁接到企业微信内，进一步丰富企业微信的功能，呈现方式为聊天窗口侧边栏的新增功能板块：
通过侧边栏，现在我们可以在企业微信内使用SCRM 的客户管理功能，员工可以直观方便地查看客户详情，如：好友是否是公司客户、客户标签、成交情况、互动情况、跟进进程等等。
在企鲸客SCRM的加持下，销售在使用企业微信和客户交流时，可以通过聊天窗口侧边栏查看客户的详细信息，包括消费情况、跟进记录、客户标签等等，即销售可以查看客户是否购买过该公司的产品，什么时候买的、买的什么、产品的价格信息，以及最近交流的内容，一目了然。
即便遇到销售离职的情况，在职销售接收了离职人员的客户，也能在客户管理系统中看到该离职员工所有客户的跟进信息与客户资料，协助销售在最短时间内掌握客户动态。
SCRM系统的多种触达功能实现客户精准营销与转化而销售过程全程记录与客户资料统一管存，也能全方位保障企业利益，解决企业私域运营流量分散、销售过程难监控、难以搭建企业客户池、沟通效率低下等痛点难题。
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