企业微信SCRM系统有什么功能（企业微信 crm系统）
2023-03-31
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企业微信SCRM系统的应用不仅给企业带来了电子化的业务运营和流程优化，更重要的是打通了销售与市场的桥梁，改变了公司管理的理念和模式，即企业的业务运营以客户为导向。
如何利用企业微信SCRM系统实现高效工作？在这里，我用企鲸客企业微信SCRM系统简单给大家介绍几点：
1、离职继承
通过企业微信SCRM系统，离职员工的客户信息可以同步到在职员工。更重要的是，离职继承不需要人工确认，客户会在24小时后自动添加新更换的成员，很大程度上保证了客户体验，将员工离职对公司客户资源的影响降低到了较低的水平。
2、会话存档
通过企业微信SCRM系统的会话存档功能，可以随时查看/导出、分析员工与客户的聊天记录，有效规范员工行为，防止员工将客户资源私有化，保证服务质量，从而提高交易转化率。
3、用户标签
企业微信本身不具备自动标注功能。如果遇到大型活动，肯定会导致忙碌。这时，可以使用企鲸客SCRM的渠道活码功能。客户通过添加企业微信SCRM的员工号进行自动标记，大大节省了企业人力和员工的工作时间。
4、客户画像
通过客户与员工沟通的过程，对客户行为进行了标记，如触发雷达、跟进记录、客户标签等，对客户进行画像，便于精细化操作。
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