企业微信会话存档功能特点（企业微信的会话存档功能）
2023-03-31
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会话存档功能是实时保存聊天记录，聊天消息在发出来时就被保存了，就算是被删除或撤回也不会再影响到已保存的内容。有效防止员工离职带走客户资源，企业损失客户资源。
企业微信会话存档的特点：
1、支持将成员的内部、外部客户服务沟通内容存档保存
2、企业可设置需要存档的成员范围
3、管理人员可随时查看员工与客户的聊天记录，没有时间限制
4、会话存档的保存范围是文字、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、被撤回/删除的消息
5、在保留会话存档前要征求客户的同意，客户对此有知情权
6、会话存档无法保留企业内部职工的聊天记录
7、自定义添加敏感词汇库，在可视化的敏感记录中第一时间自动预警，风险智能化
8、客户信息备份，客户信息可长久保存，也可导出分析
9、支持按员工、关键字全局检索聊天消息
10、支持设置白名单，保护敏感人员数据
企业微信会话存档系统可以将员工之间、员工与客户之间的工作交流内容进行聊天内容存档，从而长久保存信息，满足公司合规性审核和风险控制的要求。并且员工离职后，可分配其客户和群给新成员。有效防止客户流失、飞单、私单情况，保证公司客户资源不流失。
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