scrm系统功能及优势（scrm软件是干什么的）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRMscrm系统功能及优势
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scrm系统，scrm,企鲸客SCRM
scrm系统具有社会化，从而让企业客户管理更加集中在社交场景中，增加了双方的互动性，更能提升客户的管理和转化。
scrm系统功能介绍（部分）
客户画像：精准描述用户信息
根据不同行业、不同公司对客户信息输入的不同需求，可以增加个性化的客户属性字段，这样可以更好地进行符合企业需求的属性配置，过滤客户属性。通过使用这些行业中的详细字段，企业可以获得更详细、更准确的用户信息，从而为企业制定个性化、精准化的营销策略提供便利。
渠道活码
客户互动，scrm可以实现渠道活码功能，员工的二维码可以自动分流，各个渠道的欢迎词可以定制，客户可以根据不同渠道自动贴标签。
客户标签管理
为了实现高效的联系和沟通，客户的标签非常重要。通过客户标签管理，可以及时给客户贴标签，对标签进行管理、配置、分组，提高运营效率。
快捷话术
平台支持快速回复语音、素材库等功能。可以添加所有会员常用的回复，会员可以自行添加自己的“快速回复”，并对欢迎词进行排序，更大程度上提高工作效率。
欢迎语
企业微信可以设置加好友、加入群的欢迎词，大大提高了运营效率和品牌专业性。还可以设置自动在不同渠道向客户发送不同的欢迎信息，实现渠道的差异化、精细化运营。
sCRM系统主要优势
1、多渠道组合拳
凭借企业微信与微信消息沟通的能力，我们可以用微信生态引流的方法，以更低的成本实现私域流量的更大沉淀。
2、数据统一管理
有运营数据统一管理，不浪费每一个流量资源，充分发挥数据价值，避免数据沉默。
3、线索转化提升
精准运营管理不同渠道的线索，提高线索转化率，沉淀线索全生命周期管理的经验
4、渠道追溯
通过分析不同渠道的线索转化率，可以获得更好的获客渠道，将资源集中在更好的获客渠道上，实现更大的资源价值。
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