企业微信scrm功能框架（企业微信 框架）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企业微信scrm功能框架
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一、营销
做一个自带营销带来增量客户的工具，高触达率的工具，渠道活码，抽奖，红包，裂变，群裂变。
二、精细化管理客户
精准营销，自动标签，自定义属性，跟踪记录，客户状态，成交率，所在群，客户画像，互动轨迹，成交率，渠道活码，客户看板，漏洞统计，来源统计，删除统计，增长统计，重复统计，群统计等。
三、监管
聊天记录，员工离职自动转交客户，跟进统计，回复统计，未回复统计，敏感词统计。
四、智能营销
二次唤醒，朋友圈群发，跟进提醒，自动回复，筛选，群内自动回复等。
五、打造标准SOP
标准话术及回复内容库，营销素材标准化，跟进流程SOP，群发SOP，朋友圈SOP。
六、提效率，降成本，解决管理问题
提效率：内容引擎，自动回复，自动招呼，标准话术，跟进提醒。
降成本：人力成本，培训成本。
对抗弱点：遗忘提醒，标准化对抗学习能力差，监管对抗效率低。
降低培训成本：标准话术，多通道客服一体化。
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