企业微信SCRM系统什么功能可以维护客户（企业微信 crm系统）
2023-03-29
本文来源：企鲸客SCRM企业微信SCRM系统什么功能可以维护客户
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将客户添加到企业微信SCRM系统后，需要对客户进行日常维护。此外，企业微信SCRM系统还提供了一系列客户维护工具，包括个人群助手、聊天工具栏、脚本库快速回复、外部收藏、永不过期的群活码、客户群发送、客户群防骚扰自动踢人、群成员重复、群机器人自动回复等十几个工具。
1、永不过期进群活码
众所周知，微信群的二维码有效期是7天。为了永不过期，您需要使用免费或付费的第三方工具。但有了企业微信SCRM系统，就可以生成永久二维码。这个活码不仅永不过期，还可以实现200人自动建群，轻松拉1000人入群(通过一些操作，还可以突破1000个活码的限制)。
当企业变更活动时，可以借助群录入活码功能快速自动扩展群。结合以下功能，还可以自动做一个朋友圈转发裂变活动，帮助企业快速崛起！
2、群自动回复机器人
将客户拉入社群进行统一维护后，可以打开群机器人自动回复功能。当群友触发关键词并触发关键词时，企业微信scrm系统管理员提前在后台设置自动回复规则@小助理，会自动回复，减轻员工回复负担。
3、话术库快捷回复工具栏
对于客户的常见问题，除了上述的自动回复机器人，我们还经常需要使用语音库来实现统一语音，提高员工的工作效率。
由于企业微信scrm系统的快速回复功能，只支持文本格式，但我们经常需要用到图片、视频、文件、链接等。此时，我们将使用scrm的脚本库。在scrm管理后台查找常用词配置，可以实现快速回复。
4、客户朋友圈
企业微信scrm系统3.0版本上线后，朋友圈可以发送到客户的微信信息流。也就是说，客户刷微信时刻，可以看到企业微信scrm系统员工发布的内容，并进行评论和互动。
而企业微信每月只支持发布3-4条朋友圈给同一个客户，每天可以发布5条朋友圈。企业微信也没有历史朋友圈功能。历史朋友圈的入口需要通过scrm打开。
企业微信SCRM系统可以一步步划分客户，通过营销手段一步步实现客户转化。比如，客户可以根据忠诚度分为“潜在客户、一般客户、忠诚客户、会员客户”。员工在跟进客户的过程中，可以为客户设置标签，进行精准运营，实现效果转化。
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