社会化的客户管理系统被称为SCRM。很简单，社会化是和SCRM的直接区别。SCRM可以在微信里存放动态客户资料，跟踪记录，客户信息等。

　　SCRM基于企业微信的营销和服务平台，整合了引流、获客、销售转化、运营管理、会话存档等功能，帮助企业解决获客难、运营效率低、客户资产流失等问题，并帮助充分利用企业微信的成长。SCRM为企业提供丰富的引流客户工具，整合客户精细化运营，统一标准服务技能，解决各行各业营销被动、交易转化率低、员工服务不专业、客户流失严重等问题。同时存储客户分布到微信、员工离职客户、社群，保证客户资源不流失，提供全面的行业解决方案。

　　通过聊天工具栏功能，SCRM系统可以升级服务流程，高效响应消费者需求，结合多渠道高效获客，解决行业客户获取渠道单一、营销能力不足、回头客少、客服不及时等痛点。SCRM系统提供多种营销工具，促进客户交易转化，挖掘客户线上线下数据，提高复购率，实现门店客户快速增长。通过新增的统计、销售统计、商城统计等多维度统计功能，及时了解店铺的业绩数据和运营状况，提供多渠道增加营销触点，降低营销推广成本，解决行业内营销成本高、目标客户难触达、店铺数据难传递等痛点，及时了解店铺的业绩数据和运营状况，提高交易转化率。