企微scrm系统基础功能有哪些（企微scrm 哪个好）
2023-03-29
本文来源：企鲸客SCRM企微scrm系统基础功能有哪些
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企微scrm系统是基于企业微信的新一代SCRM工具。集成了企业微信历史朋友圈分发展示、语音库、智能欢迎词等工具。帮助企业提高工作效率，高效管理客户。
话术库
企业可以为业务人员配置统一的演讲技巧，提高员工的工作效率，同时保证企业对外服务输出内容的标准化，有利于塑造良好的企业形象，提高客户对企业的信任度。
客户标签
根据不同的客户属性赋予不同的标签，可以快速对客户进行分类筛选，提供针对性的个性化服务，邀请指定标签内的客户加入群聊，实现客户分层的精准营销，丰富和完善客户画像。
事件溯源
管理员可以选择时间、部门/员工、客户、消息类型等。根据实际需要，一键筛选出聊天记录及相关人员。
SOP运营
管理人员可以根据实际的业务流程和要求，设置相应的SOP操作规则，针对具体的流程和时间，自动提醒业务人员，帮助他们更好地服务客户。
渠道二维码
通过企微SCRM的渠道二维码，销售人员可以添加客户微信，引流获客信息，筛选出高效的获客渠道，一次使用，永不过期。
会话内容存档
会话存档功能打开，员工可以连接客户，会话消息永久保存，并支持与scrm系统同步。支持筛选和查看图片、视频、语音、文件、链接等形式的聊天记录。
内容营销
通过企微SCRM生成各类营销内容，推送给客户。业务人员可以在后台看到相关的数据信息，包括客户的开放时间，每个板块的停留时间等，甚至可以根据客户浏览的各种数据生成相应的分数，帮助业务人员更精准地营销客户。
客户继承
企微SCRM在继承和分发离职员工客户的功能基础上，还可以进一步继承聊天记录、跟进进度等内容，保证所有客户信息更全面的移交给现有员工。
敏感词上报
企业可以根据自身业务需求跟进，设置敏感词库，当聊天记录中出现相关敏感词时，系统会自动记录敏感对话并提醒。管理员可以在“敏感词触发”中了解敏感词的触发次数，以及哪些员工在与客户聊天时触发了敏感词。
企鲸客推出以客户管理和销售管理为核心的社交SCRM系统，帮助企业更便捷地连接客户，提供客户获取-转化-交易-运营全流程解决方案，精准触达和转化优质客户；同时，内容+工具可以提升员工的专业表达和工作效率，加强品牌信任，形成口碑赢得客户的良性循环。
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