scrm系统有哪些功能？（scrm软件是干什么的）
2023-03-29
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scrm系统,企鲸客SCRM
sCRM系统是微信scrm客户关系管理系统的网页版。通俗点说，它就像一个大管家，把分布在各部门的所有微信和员工的微信统一在线管理，从碎片化管理到集中化管理。
scrm系统有哪些功能呢?
一 、员工微信监管
scrm系统为了方便老板及时发现员工与客户沟通过程中存在的问题，scrm管理系统包括收发红包、收发转账、删除联系人、删除聊天记录、包含敏感词的消息、发送客户名片、建立私人群组、共享位置、发送位置、更改手机号码等自动后台记录。以便及时发现冒险行为，追查当事人。
scrm客户管理系统可以永久记录文本、视频、图像和语音等消息。一旦出现纠纷，可以随时调取查看员工微信的聊天记录。客服人员删除的聊天记录也会被记录。管理员可以将scrm系统的这些数据作为员工绩效考核的参考，对团队进行更细致的管理。
二、统计分析
在scrm系统管理后台可以一目了然的看到来源、性别、地区、粉增、对话统计。老板可以随时查看分析，随时了解每个员工微信好友的交流情况。根据scrm客户关系管理系统的财务分析统计，每个企业的销售都会接触到客户转移的情况，尤其是老客户的回购喜欢直接把钱转给销售。
但公司很难统计员工微信个人号的财务情况。现在scrm可以实时查看，不会遗漏任何公司财产。更别说员工找客户要红包或者走私单，这些都在老板的掌控之中。
所以以上功能都是方便企业管理员工的。员工用scrm系统不好吗？不会，系统还可以提高员工沟通效率，方便与客户沟通。
三、聚合聊天
像这种聚合聊天，可以把所有客户的聊天聚合在一起，实现一个人管理多个微信号，真正减少劳动力。在scrm中，还可以设置一些评论，给客户贴上标签，比如，一些已经购买的客户。我们可以通过评论功能对客户的信息进行评论，方便后续管理。
本文来源：企鲸客SCRMscrm系统有哪些功能？CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
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