销售行业痛点及企鲸客SCRM解决方案
2023-03-26
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SCRM,企鲸客SCRM
近年来，SCRM在市场上很受欢迎。SCRM被称为社交关系管理，属于CRM的升级版。传统的CRM客户关系管理是基于系统和技术手段的服务和业务服务策略。目的是提高客户与企业的交互体验。未来，随着社会化的发展，SCRM系统将完成客户、客户、企业、员工之间的社会化，完成多渠道无缝合作。
当前销售行业痛点及企鲸客SCRM解决方案。
1、客户信息和后续信息都记录在表格或笔记本上，时间长了就无法查询SCRM了。完整记录永不丢失:所有客户信息和联系方式都会被完整记录，客户状态和后续信息一目了然。
2、团队每个成员都有自己的记录，不能同步，不能协同工作，容易撞见客户。SCRM团队合作、统一管理、客户冲突预防。大大提高了工作效率。
3、员工离职带走客户，数据没有保留，导致客户流失严重。SCRM的老板控制很容易接手：子账户完全由老板控制，员工离职后提取账户。所有的历史资料都保存完好，方便新人接手。
4、系统太复杂，不好用，而且贵，接受不了。SCRM简单实用，无需培训：它真的简单实用。很好用，而且便宜，对小公司没有压力。
5、项目信息发给客户后，不知道客户有没有仔细查看SCRM，及时通知客户查询信息:当客户的信息被分享后，客户看完信息后，系统立即通知客户，他已经看过分享的信息，同时可以看到他看了多久，看了多少次，有没有转发给他人，转发了多少次等。
6、网聊无法判断客户对产品的意向。SCRM自动计算客户意向:系统根据客户观看视频的次数、时长等信息，判断会员意向的低、中、高等级，以便更好地跟踪和联系客户。
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