今客CRM是增加企业效益的不二之选（今客 crm）
客户是每个企业的支撑，规模小的时候，或许一张excel表格就可以记录客户信息。随着企业越做越大，客户越来越多，就需要进行客户管理，如果不好好管理或是分析客户，企业必然会被市场淘汰。对于老客户，不好好维护关系的话，客户同样可能慢慢远离你。而一个公司与客户的接触点可能不止一个，比如售前给客户做了演示，销售给客户报了价，客服给客户做了一些技术支持，那这些跨部门的零散信息如何能统一在一个企业信息库里呢？这就是今客CRM客户管理系统存在的意义，我们可以说它是帮助企业增加效益的一个软件。
例如以下场景：
当企业有了新的潜在客户，从该客户被记录到CRM系统中开始，就不再是掌握在某个业务员手里的一条死数据了。系统根据管理员设置好的条件，多少天未及时更进的话，会自动流入公海。然后其他业务员也可申请更进，这样就避免了客户资源的流失。一般更进会打电话和客户做初步沟通，看看意向。如果是无效线索，摒弃，无需再浪费时间。如果是有意向客户，就可设置下次更进时间，业务员要在沟通完成后简单记录一下情况，比如该联系人是否是决策者，大概的采购金额，周期是怎么样的，任何有价值的信息都可以随手通过手机或电脑记录到CRM里。通过今客CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。并且可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。
通过上面再平常不过销售场景描述，我们可以看出CRM客户管理系统其实就是一个丰富、实时的客户信息库，如果利用得当，它会是企业一笔很大的财富。大客户的联系人变迁、关键人喜好，优秀业务员与客户的沟通记录，谈判技巧等等细节都可以在系统中记录并分享给其他业务员。CRM系统如果利用得当，不仅是企业受益，每个业务员都有同等的成长和学习机会。
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