让你拒绝接近CRM系统的4大误区
CRM系统已经存在了几十年,从最初记录客户数据和销售行为,到现在打通营销、合同执行、产品管理、流程管控等。多年来,国内许多企业已投入时间和资源为其业务寻找和实施正确的CRM。
但是,仍然有很多老板相信有一些关于CRM的“谣言”,阻止他们采用CRM。在本文中,我们提出了4个关于CRM的谣言,这些谣言根本不真实,一旦相信他们,企业往往完全屏蔽接触CRM,导致损失的产生。
误区1:CRM严重依赖IT来设置和进行更改
可悲的是,这不是一个谣言,大约27%的CRM买家表示他们当前的CRM软件面临的最大挑战之一是依靠IT来建立系统。遗憾的是,市场上仍有一些传统的CRM很难设置,需要有专门的IT部门根据业务需求和趋势进行配置和修改。
但是随着智能CRM软件的兴起,这个真理最终也会成为一个谣言。像今客CRM易于设置,学习和使用,他们不需要IT或外部顾问的帮助就能实现自定义权限、组织架构、字段表单、流程、报表等。
误区2:CRM价格昂贵
是的,过去CRM软件真的很贵,软件购买成本不仅昂贵,而且企业还必须在硬件,实施,培训,咨询和支持上花费额外费用。
但今天,任何企业都可以以用得起CRM,虽然小编不建议使用免费CRM系统。由于市场竞争激烈,过去几年CRM的价格有所下降,像今客CRM就是只用花费几千元即可终身使用,相比其他公司的CRM价格优势很明显。
误区3:CRM仅适用于大企业
十年前,CRM很昂贵,只有大型企业才能负担得起。由于昂贵的价格定位,CRM软件被认为是一种奢侈品。
但是,现在已经改变了。一些CRM具有恰当的功能,并且对于小型企业而言价格合理。事实上,CRM供应商如今客,为不同规模不同需求企业提供不同套餐,可以满足所有业务规模的需求,无论规模大小。一个小企业CRM不仅有助于在组织客户数据,而且还有助于有效地与他们沟通,并作出重要的业务决策。
误区4:难以从当前的CRM软件迁移
企业主投入时间和资源来研究和实施适合其业务的CRM。但遗憾的是,当它对他们不起作用时,他们不想切换软件。
原因是什么?他们害怕在迁移过程中丢失有价值的客户数据。
现代CRM旨在简化、快速地进行数据迁移。它们用Excel电子表格导入导出,无需任何手动操作即可迁移所有客户数据。
本文来源:今客CRM,联系时请告知是在CRM论坛看到《让你拒绝接近CRM系统的4大误区》。CRM论坛(crmbbs.com)——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容,欢迎向我们投稿,共建CRM多元化生态体系,创建CRM客户管理一体化生态解决方案。