CRM行业内有一句“不上CRM等死，上CRM找死”的戏言，CRM系统对企业的重要性不言而喻，但很多企业上CRM系统是失败的。小编接触过一家医疗器械公司，用老板钟总的话就是：“下半年，仿佛一下子所有同行都上了CRM……”，企业都急于想提升自身的竞争力。于是钟总也在年底租用了一套国内较知名的SaasCRM,由于CRM厂商活动，一次性购买了2年，花费4万不到。钟总急于用CRM系统代替原有表格表单，人工统计、汇总的方式，改变原有粗放型的销售管理模式。像很多初次上CRM系统的企业一样，CRM上线不到3个月就执行不下去了。

       分析原因，很多CRM导入失败的企业都逃不出以下原因：

       一、目的偏离
       初期上CRM系统的目的单纯是管理销售人员轨迹，以定位考勤、轨迹跟踪这两个功能点为例，它将CRM变成了销售的监督工具，反而激起了销售人员的极大反感。一旦使用者抵制软件，不断的找软件“麻烦”，执行下去就非常困难了。
       二、系统不符合实际所需
      尤其是Saas CRM，尽管Saas模式门款低，企业维护成本为O，但现阶段SaasCRM暴露出来的问题非常明显：数据泄露、功能简单、灵活性差无法满足企业实际所需等，这是导致CRM在企业内无法执行的真正原因。试想CRM系统不但没有给企业解决问题，还增加了工作量，确实是得不偿失！
       三、缺乏系统培训
      CRM系统作为管理软件它也是一套管理理念，一套完整的操作手册、视频有多少人会去看？系统的使用培训和指导是非常重要的，但目前很多CRM代理商是无法提供专业性服务的。
      尽管CRM系统拥有巨大市场，只要有客户、有销售团队就需要它，但目前CRM行业还有很多提升空间。如何满足企业个性化需求是所有SaasCRM厂商面临的最大的难题。

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