如何利用CRM软件做好口碑营销？（如何利用crm软件做好口碑营销策略）
什么是口碑营销？口碑营销是企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供他们所需要的产品和服务，同时制定一定口碑推广计划，让消费者自动传播公司的产品和服务的良好评价，让人们通过口碑了解产品、树立品牌，最终达到企业销售产品和提供服务的目的。为企业获得更好的客户口碑，带来更多的经济效益，今客建议企业可以使用CRM软件如今客CRM软件来帮助企业管理好客户关系，提升客户满意度，进而产生多次营销！
强大的客户数据库
通过今客的客户跟进管理，你可以对帐户中所有的客户资料进行统一管理，并追踪跟进客户的日常动态，全面洞察你的客户，进而优化客户体验。
提升员工的工作效率
员工管理功能可助你实现全公司工作人员的高效协作。借助今客CRM，你可就任何业务记录和联系人与他人共享观点、相关文件及其他客户资料信息，让客户享受无缝的支持服务，达到优化客户体验的目标。
节约客户资源
CRM软件可设置在某一个业务员多少天没有更进记录时，客户资源自动流入公海，其他人员即可申请继续更进，避免了客户资源的浪费。
提供周到的售后服务
企业客服人员可以借助今客的售后管理功能为客户提供良好的售后服务。快速响应售后信息，让客户随时随地获得优质服务。
贴心的人文关怀
销售由于事务繁杂，要寻找客户、与客户进行日常工作沟通、信息传递、协调产品与客户之间的事项、跟踪订单、处理交货情况等，难免会忘记日程表上的活动安排，今客CRM可进行提醒，避免客户的流失。
同时，通过CRM系统随时记录客户的偏好和习惯，企业可以对应的来规划活动，邮件与短信服务功能支持定时为特定的客户发送慰问及祝福信息，给顾客一个心理关怀作用。
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