确认过眼神，企业遇到对的CRM（确认过眼神遇到对的人下一句）
随着市场竞争日益激烈和产品同质化日益严重，更多的企业都希望能通过CRM系统的应用来提升核心竞争力，完成数字化转型。面对各种传统标准化客户关系管理系统，大多数企业部署CRM并没有得到预期效果，耗费了大量的财力、人力和时间成本，不仅没有提高企业管理效率，反而使之降低。 那么，什么样的CRM才能帮助到企业的管理者呢?
每个企业的经营、管理模式不尽相同，要满足所有的客户需求亦非易事，因此众多企业更青睐于按需定制专属CRM系统，以提高使用率和用户满意度。这与传统CRM有很大区别。
探根求源才能找到解决问题的根本之道，究其原因是多方面的。
据国外调查机构研究表明，CRM在国外的实施成功率在30%左右，是什么阻碍CRM实施成功呢?
1、传统软件适应性和客户的需求存在矛盾
不同的公司有不同的销售模式，标准、传统的软件要完全符合不同用户的不同销售模式过于理想化。所以客户的无限完美的需求和软件厂商的产品适应性需要双方达成某种妥协，而这种妥协将为CRM实施带来无尽的隐患。
2、产品不易用，销售经理觉得是个束缚
使用者是数据的收集者，当销售人员的日常习惯被改变，往往觉得软件复杂不易用、并束缚了自己的手脚，解决这个问题，需要产品要设计的简单、易用，贴合企业的业务，满足随需而变，并有配套的管理制度执行，从上至下，坚守制度。
3、混淆个性化定制和流程设计促成实施复杂
实际上要把所有的流程，日常工作的每一个操作都被系统记录是使用者的一种美好诉求，使用者要求开发者按照自己现有的工作习惯定制开发自己的系统，混淆了线上与线下的功能，这种定制反而使软件复杂起来， 实施周期过长，增加客户成本，复杂不易用，最终导致CRM失败。
企业在选择CRM系统时，可考虑下今客CRM。今客CRM操作方便、易上手，也不存在以上3个问题，帮助企业高效率管理客户资料，优化业务协同关系，让管理更简单！
本文来源：今客CRM，联系时请告知是在CRM论坛看到《确认过眼神，企业遇到对的CRM》。CRM论坛（crmbbs.com）——一个让用户更懂CRM的垂直性行业内容平台,CRM论坛致力于互联网、客户管理、销售管理、SCRM私域流量内容输出5年。 如果您有好的内容，欢迎向我们投稿，共建CRM多元化生态体系，创建CRM客户管理一体化生态解决方案。
