CRM系统管理软件是"以客户为中心”的管理思想，通过了解客户，细分客户，为不同类型的客户提供针对性专业的服务，使顾客需求满足的最大化，以实现企业收益的最大化。CRM系统管理软件能为企业带来哪些竞争优势？
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精准记录客户信息
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首先，利用CRM系统能够快速精准的记录客户信息。对于潜在客户、新客户或者老客户的资料数据系统都能一一详细记录。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中继续生存的理由，而拥有并想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力源。
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改善销售流程
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Crm系统能够打通企业业务流程，通过自动化的工作流程将企业的各种业务紧密结合起来，将发生的各种业务信息存储在统一的数据库中，从而避免了重复工作，缩短了销售周期，大大提高了交易的成功率。
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提高商业管理能力
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Crm系统软化还能够助力企业实现多种商业管理能力。例如：企业的技术能力、产品的开发能力、服务的创新能力、业务的改善能力、营销和销售能力等我，以及帮助公司建立更加人性化的制度，引导员工提高他们的工作效率和积极进取的意识等。
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综上，CRM系统管理软件能够优化企业流程，对提高企业效率有着不可替代的作用。
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