crm成功案例分析(crm成功与失败的案例分析)

随着CRM软件的应用和发展，越来越多的企业开始将其运用到业务运营中以期提升企业核心竞争力。但CRM软件的选择和实施是一项复杂的系统工程，并不是一蹴而就。那么有哪些CRM成功案例呢？

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瑞泰信息致力于通过云计算、大数据、人工智能等新技术，助力企业实现营销服务数字化转型。经过10多年的发展，瑞泰信息在高科技制造、装备制造、家电家居、3C消费品、医药大健康、企业服务等行业已经积累了超过400家大型集团案例。瑞泰信息DMS渠道管理解决方案通过不同的行业帮助企业构建一个渠道管理和b2b的电商平台，最终帮他们实现以下4点：统一的订单处理：不管是直销、分销或者其他模式的订单都基于统一平台进行处理，跟踪货票款项的进度。灵活的销售政策：能够自动处理设定一系列的促销政策。比如折扣、满减、返利等等。经销商在线协作：能够基于portal 或者移动端的方式进行下单，并进行订单上的跟踪和对账等等。渠道开发和评估：能够进行经销商的合理资源投放和目的的设定、考核。

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苏泊尔作为国内第一，全球第二的小家电品牌。全球5个研发制造基地。产品畅销50多个国家和地区。苏泊尔当时面临的问题主要为：1.由于产品种类非常多，导致价格和促销政策非常灵活，基于人工的方式就面临订单处理效率非常低且经销商无法跟踪订单进度。2.由于其产品畅销50个国家和地区，如此庞大的市场，销售和导购队伍如何管理，经销商的分布和销售情况如何获取就是个巨大的问题。瑞泰信息根据其需求为其定制了个性化方案：1.将灵活的价格政策与系统结合，能够快速进行订单的处理，并且经销商能够基于门户实现在线下单，跟踪和对账。2.并且通过完整的终端数据库对终端资源投放进行管理，能够收集终端的销售情况。3.采用移动端的方式整合微信实现销售团队，导购员随时对地的订单处理和数据访问。

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