知客CRM教程|如何维护类型化字段的下拉框选项（数据字典）

问题：如何维护类型化字段的下拉框选项

CRM软件中有很多预先内置的、类型化的字段，比如客户类型、客户来源、订单类型等等。这些字段表现为下拉框选项，而不同的公司对这些字段有不同的定义和描述。我们希望按自己的业务模式配置这些字段的下拉框选项，请问这应该如何操作设置？

解答：知客CRM的数据字典可以管理所有这些类型化字段

1、进入知客CRM的系统配置页面，在【基础数据】页签下，您可以管理CRM系统中所有预置的（非扩展出来的字段）类型字段，这个功能在知客CRM中被命名为数据字典，如下图所示：

2、在数据字典管理页面，您可以为所有类型化字段（比如客户类型或客户来源）新增选项，也可以删除不再需要的选项，而且分类数据的顺序是可以进行上下移动的，如下图所示：

提示：删除选项有一个前置条件，即该选项并未被任何相应记录选中，即【关联】那一栏是打了号的。

3、所有固化的类型字段都显示一个下拉框中，您可以选中您想要维护的字段，选中后，下方表格将显示该类型化字段所有的选项。如下图所示：

提示：您可能会发现CRM中有些下拉框字段并不能在该页面维护，事实上，这些字段是系统管理员通过扩展字段功能配置出来的，并不属于数据字典的范畴。

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