知客CRM教程|为什么在公海池看不到未归属客户

问题：为什么有些客户未归属任何业务员，但我无法在公海池里查看并获取？

我具有在公海池查看和领用未归属客户的权限，但为什么有些客户未归属任何业务员，我也无法在公海池里查看并获取？按照我的理解，公海池应该是公司级的，只要是在公海池中的客户，有权限查看公海客户的业务人员都应该可以看得到。

解答：系统管理员在知客CRM中为公海池设置了分组可见性

是的，知客CRM的公海池机制默认是公司级的。但这种情况说明管理员通过对公海进行分组，再为不同部门和不同人员设置了分组查看权限，使得客户在回落后（未归属任何业务人员），始终回落在具体分组中（被选定部门和人员所见），而不会为所有人员可见——此时变成了部门级公海。

接下来我们将来介绍一下，知客CRM如何进行公司级公海和部门级公海池的设置。

1、系统管理员进入知客CRM，依次点击【系统配置】--【客户公海池】。

2、若要设置多个公海池（客户回落到不同的地方，并只为特定人员可见），可以为某一个公海池添加部门和人员。点击【添加公海池】来新增一个公海池，或者点击操作选项，对已有的公海池进行修改或删除的操作

若要恢复为默认的公司级公海，可以删除所有的公海池，但需要注意的是：已关联了客户的公海池无法删除。

3、填写好公海池的名称后，接着设置公海池的可看部门和可看人员，也就是设置哪些部门和人员可以查看到该公海池里面的客户。

提示：选择的可看部门包括其子部门，若未选择任何部门和人员则表示该公海对所有部门可见。

4、设置好以后点击保存。这样一个新的公海池分组就设置成功了。这些部门或人员所负责的客户，即使回落，也只会掉落到特定部门，或只有限定的几个人可以看得到。

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