知客CRM教程|如何在CRM中显示员工与客户聊天的QQ微信消息

问题：如何在CRM中显示员工与客户聊天的QQ微信消息

在销售或服务过程，员工经常要用QQ或微信和客户聊天，这其中很多信息可以作为以后工作的参考，也对进一步了解客户起到了很好的作用。请问能否将QQ或微信的聊天记录导入到CRM中？方便销售经理检查销售人员的沟通话术，也便于销售人员自己回溯与客户的沟通情况。

解答：您可以在行动记录中直接导入（粘贴）聊天记录

1、知客CRM的行动记录功能非常智能，您可以直接把QQ或微信的聊天记录粘贴在行动记录的内容文本框里，知客CRM会自动判断这些文本是否是聊天记录，如果是的话，CRM将利用增强的UI使这些信息显示得更加直观，将这些文本呈现为QQ和微信一样的聊天泡泡。

2、要实现以上的效果非常简单，您只需要复制在QQ或微信上的聊天文本，然后打开行动记录，粘贴到【行动内容】中并保存即可。以后在查看该行动记录时，CRM会自动生成聊天对话泡泡。

3、知客CRM还可以生成一个基于时间轴的沟通和聊天记录页面，方便用户了解沟通过程并根据上下文来制定下一步的沟通策略。

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