快鲸SCRM教程|打通智慧店铺"任督二脉" 用企业微信管理客户-CRM教程-CRM论坛

小猪创梦智慧店铺专注于服务娱乐行业和零售业，提供微信会员营销、会员CRM管理、拓客拉新方案、融合线上线下的O2O会员及财务方案和业务闭环体系，问世近五年来，已服务于数十万家中小企业商户。

那么，如何让广大合作商户们，可以借助在官方唯一认可且合规的微信私域工具——企业微信上，做会员管理和运营呢？只需一招——“打通”，打通“小猪创梦智慧店铺”任督二脉。

打通“小猪创梦智慧店铺”任督二脉

打通会员信息：知道每个客户在这家店铺的会员情况，如积分、余额以及会员等级等。

打通商品（服务项目）：借助侧边栏将商品页面直接推送，快速引导客户下单，一方面大大提升接待客户的质量和效率，另外一方面，帮助商户在企业微信里形成服务闭环，提升复购率。

打通优惠券：优惠券作为商家运营的必备利器，借助侧边栏一键发送给客户，帮助商家在线上刺激更多新客户，唤醒沉睡客户前来消费。

打通订单数据：对于已存量的客户（已消费过或是已领会员卡），销售可以通过该客户提供的订单号、会员卡号以及手机号，手动绑定客户，绑定后，与客户聊天过程中可以快速查看客户的历史购买记录和会员信息情况。

其实，打通的流程非常简单，不信，你往下看：

店铺管理

1）首先，进入【店铺管理】，创建店铺，选择【小猪创梦智慧店铺】类型，将在小猪创梦智慧店铺的店铺标识（某店铺）复制填入输入框，与此同时，一旦开启“行业集成”，则可以获取到领券中心、积分兑换商城、余额充值等页面，以图文素材的形式存入至【内容引擎】，在与客户消息会话或是企业群发消息时，可以快速发送给客户，客户直接领券、积分兑换或充值等。

同步用户数据

2）其次，创建好店铺后，即可在【店铺订单】里，看到所有用户在该店铺产生的全部订单数据和会员数，并每笔订单和新增会员实时同步至本系统。

客户绑定

3）最后，在与客户消息对话时，通过企业微信侧边栏的【客户详情页】入口，对该客户进行店铺绑定，可以凭手机号、订单号、会员卡号查询，对已绑定的某店铺，是否存在该客户的订单记录和会员信息。手动绑定后，其过往下单历史和会员信息变动情况即可快速掌握。

整个流程下来，在小猪创梦智慧店铺平台的商家店铺在企业微信打通了，用企业微信实现多渠道客户一体化管理，可根据客户的消费属性（交易笔数、消费频次、最后一次交易时间、交易金额等）实时打上标签，为后续方便精准营销推广，可以有效的提高店铺流量和复购转化。

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