快消品行业管理软件需求以及解决方案(快消品行业管理软件需求以及解决方案)
1. 计划和营销活动管理:根据贸易促销来计划和执行营销活动,以此创造知名度并尽可能提高销售收入;确保营销预算和计划支出与品牌和零售渠道战略的一致;有效地衡量营销活动的效果和覆盖范围;深入地了解即将推出的营销和促销活动。
2. 消费者服务管理:利用消费者互动进行持续改进,包括直接面向消费者的营销、产品创新和消费者细分等;通过多渠道的分级服务提供专家帮助;捕捉消费者数据,服务和吸引新渠道中的消费者;提供并跟踪特价优惠、服务请求和消费者投诉等数据。
3. 客户和贸易促销管理:提高促销支出的利用率并降低未决的客户索赔率,实现客户价值的更大化;衡量产品和客户的盈利能力以及促销效果;根据促销和营销工作来协调销售流程并确保两者的一致;确保促销计划和预测;与需求计划保持一致,提高产品可用性。
4. 销售执行:支持您的销售团队确保店内促销活动的合规性,检查库存状态,处理补货订单;确保促销执行,降低索赔率;通过深入了解销售数据、绩效和预算来优化访问和业务范围;分析销售效益,执行合规性检查,监控竞争活动。
5. 客户服务管理:及时地响应和解决客户问题;让客户通过服务人员全面地了解自身信息;将履行流程与后台系统相集成,从而全面了解客户数据;跟踪和管理退货项目、缺陷和解决方案,实现退货流程的自动化解决方案。
6. 协同供需计划:在供应流程中加入对市场需求的可视性,实现供与需的同步;提高可视性,从而确保产品的可用性,减少销售损失并提高服务质量;通过支持库存优化来优化备货率、服务水平和供应链成本达到客户的期望、实现盈利并超过竞争对手。
7 物流和履行管理:仓储、运输和履行区域的物流运作,简化执行流程;提高按时交付水平、订单供货率和客户服务水平;优化运输利用率、路线、流程可视性和协作;将合作伙伴数据与事件管理相结合,降低仓储和分销成本解决方案。
8. 产品安全和可跟踪性:质量与安全流程,确保产品的安全性和可跟踪性符合标准;通过采购合规性、供应商可视性和原材料来源确保安全性;通过合规的制造流程和快速的响应时间降低风险;通过评估问题的范围以及召回有风险的产品来降低成本和召回风险。
9. 寻源开发与采购:将支出分析、按需战略性寻源开发、合同管理与运营采购关联起来,实现端到端的寻源开发与采购;确保及时、准确地了解寻源开发数据,实现节省和盈利的更大化;
10.寻源开发和合同管理:将供应商管理、运营采购和合同管理关联起来,统一进行寻源开发和合同管理;缩短采购周期时间,提高生产力和效率;就节约机会进行协商,更深入地与战略供应商进行合作、确保一致地应用和使用所商定的条款和条件。
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