建材行业管理信息系统,建材行业管理系统,建材贸易行业管理系统,建材工程行业管理系统,建材行业CRM系统,建材行业CRM管理系统,建材行业综合管理系统,建材行业管理系统,一、客户管理 1.1所有客户信息 不仅包含联系方式等基本信息，还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源等管理。从中挖掘需求及评估购买力，分析合作前景、制定跟进策略等，始终把握优质客户。统一建档集中管理，防止撞单的同时，可分析不同业务人员的客户贡献度。长期积累的潜在价值客户重复开发利用，防止员工流动引起的客户流失，综合降低客户的开发成本。    1.2客户共享库 多人共享客户或全员共享客户的管理。 1.3联系人管理 协助业务人员理清客户采购决策人员体系，不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重。分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持，融洽关系促成合作。也方便人员更替时的无缝交接，防止竞争对手有机可乘。 1.4客户统计分析 可按价值等级、区域、部门、业务员、时间、客户来源、行业等综合统计分析。 二、项目管理 2.1项目信息管理 通过立项评估，进行销售策略分析，科学推动，有效缩短销售周期，协助销售人员快速签单。宏观把控各项目额度、销售阶段及销售预测情况，辅助管理人员进行销售计划指标分解。 2.2里程碑信息 明确项目阶段目标及成功标准，紧抓工作要点，主动推动项目；科学把控销售流程，量化过程考核机制，消除结果考核的弊端；建立章法有度的销售管控体系，系统性的提升团队的销售战斗力。 2.3项目实施进度 系统自动生成甘特图，项目实施进度的随时可查阅。 三、销售管理 3.1洽谈进展管理 真实再现面对面的洽谈情况，重点细节不会遗忘，技术手段实现“一对一”营销，让客户倍感尊崇。相关领导可从中知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，协助新人快速成长，全力提升团队销售技能。客户交接不再是名单罗列回到起跑点，而是接力跑赢销售流程。 3.2报价信息管理 销售人员面对大量客户询价不再混乱，不因报高流失客户，也不因报低错失利润。贵在分析每次投标的成败得失，经验教训等，针对不同竞争对手采取相应策略，全员分享！前车之鉴，后事之师。 3.3销售合同订单 除包含合同的基本概要信息外，可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态，回款计划、欠款情况、发票情况。通过分析可得知每客户历史合作记录，各销售人员业绩对比、产品畅销情况，依此集中优秀人才，做强招牌产品，专注开发高价值客户群。 3.4合同订单分析 可按部门、人员等进行合同额、数量、回款额、欠款额、开票信息等方面的分析。 四、售后管理 4.1客户反馈信息 记录客户反馈、投诉、咨询情况，及相关部门人员处理结果。 4.2安装调试管理 产品安装调试任务登记、派工调度及反馈情况。 4.3故障维修管理 故障维修任务登记、派工调度及反馈情况。 4.4客服知识库 售后服务各种问题及解决方案知识库，方便客服人员快速响应客户的服务要求。 4.5客户反馈分析 可按反馈类型、相关产品、客户满意度等统计分析。 4.6安装调试统计 可按任务类型、相关产品进行数量、费用、工时、评分等统计分析。 4.7故障维修统计 可按任务类型、相关产品进行数量、费用、工时、收费、评分等统计分析。 五、财务管理 5.1销售回款管理 针对销售订单或销售发货单进行回款处理，支持分批计划回款和多订单合并收款核销。 5.2销售开票管理 针对销售订单或销售发货单进行发票开具处理，支持分批次开票或合并开票，并予以统计。 5.3现金银行流水 登记现金、各银行账户的资金收支流动情况。 5.4费用登记报销 各种费用的报销处理，支持多次业务合并报销或单笔业务拆分报销。 5.5费用统计分析 主要针对不同科目类型、部门、人员的费用统计分析。 5.6应收账款明细 所有销售订单应收款、预收款、账龄分析等。 5.7收支账户管理 各账户信息及期初余额的设定。 5.8收支流水分析 主要针对各科目类型的收支统计分析。 六、系统设置 6.1系统基础配置 针对个性化需求，系统各项参数配置。 6.2部门组织管理 公司各部门组织架构管理，体现各人员的权限隶属关系。 6.3岗位权限管理 各岗位角色功能权限设定，软件各功能以此设定进行权责分配。 6.4员工岗位调配 员工根据部门、岗位进行权限设定。 6.5产品信息管理 公司经营各产品（或服务）、规格、售价、最低售价、采购价、库存上下限、计量单位及自动换算比例的设定。 6.6系统数据维护 数据备份、还原、压缩及垃圾数据的清理等。 本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《建材行业管理系统》