crm客户管理系统的具体应用主要是指从市场营销、客户服务、销售、售后服务以及仓库管理等多方面，在提升公司管理效率的基础上，提高公司整体竞争力。因此，选择合适的CRM系统可以为企业带来更高的效率和价值。

要想快速解决crm系统开发问题，需要企业从实际出发，根据自身需求定制系统。然而，并不是所有企业都能做到这一点。因此，有必要了解一下crm客户管理系统开发的基本流程。

前期调研

在开发之前，企业需要明确CRM系统的核心价值，如市场营销、客户服务、销售、售后服务和仓库管理等。只有确定了这一点，才能在后续的开发过程中更有针对性。

在选择 CRM系统时，也要根据企业的具体需求和产品特点进行选择。由于每个企业的情况都不一样，因此要根据企业的需求来选择适合的系统，如需要集成客户关系管理、销售线索跟踪和产品订单等功能。只有这样，才能使系统更符合企业实际情况。

系统设计

在确定开发方案之后，首先需要做的就是进行系统设计。在此之前，需要确定所使用的软件系统架构，要根据企业的实际情况和管理模式进行开发，可以采用集中式或分布式架构。在开发过程中，一定要选择可靠的软件供应商。因为很多公司可能会选择外包开发，也可能会选择代理公司进行系统开发。但是无论哪种方式，都需要考虑到软件是否可以满足企业的需求和使用习惯。在确定了基本方案之后，可以开始进行下一步。

需求分析

需求分析是整个开发过程中最重要的一步，也是决定项目成败的关键步骤。如果需求分析不正确，开发出来的客服管理系统就会存在很大的问题。需求分析包括以下几个方面：

1.确定客户需求：主要是了解客户需求，并将客户需求进行分类。只有对客户的需求有一个全面的了解，才能有效地进行系统开发。

2.确定开发方式：企业在选择时，需要考虑软件开发的方式，以便能够适应企业的发展。

3.确定系统功能：根据企业所需功能对系统功能进行细化，并进行必要的扩展，确保其可以满足企业需要。

4.确定软件规模：在明确客户需求后，需要对软件规模进行确认。

产品测试

在开发完成后，企业必须对其进行全面测试，以确保其质量和功能。例如，当发现系统出现错误时，必须及时与客户沟通。同时，软件开发人员应在测试过程中做好记录。这样，企业可以在以后进行产品改进和升级时减少麻烦。此外，企业还应在测试中发现问题并及时反馈给软件开发人员进行修改。

系统上线

由于开发周期相对较长，所以在系统上线之前，必须做好充分的准备工作。首先，要对系统进行全面的测试。测试主要包括功能测试、性能测试和安全测试等。在这个过程中，企业应该注意：

1.确认业务流程，制定开发计划。

2.选择合适的开发平台和工具。

3.选择技术能力强的团队，并进行必要的培训。

4.根据业务流程和开发计划，开始客户管理系统开发工作。

5.确认软件交付标准和交付计划，并按照规定进行操作。

公司crm管理系统解决方案是符合当今先进营销模式的综合解决方案。先，具备优秀的技术架构：支持多用户、多账套，支持强大的对象设置，工作流配置；其次，具有成熟的业务架构：经过十年积累，用友沉淀了一整套完整的针对多业务模式的业务架构；再次，能融合多种接入方式；后，能跟其他的信息系统整合。

诊断问题：如何建立起全员“以客户为中心”的管理模式?

对策一：完整客户信息管理

可以将客户的基本信息完整记录，并且可以方便地添加自定义属性，根据业务扩展的需要随时增添客户信息的收集广度和深度。

对策二：客户联系人管理

通过对多个联系人的关系树管理，可以清楚的了解到同一个客户中联系人之间的职务级别关系、对购买决策的影响度；通过对联系人的个人档案管理、兴趣爱好、职务调动、费用管理可以了解联系人的各种动态信息。在市场活动管理中，还可以直接通过客户联系人的管理，进而选择管理对应企业，并生成销售机会。

诊断问题：如何将严重分散的客户信息形成公司资源？

对策一：客户资源分配及转移管理

提供分配给员工和分配给部门两种方式。可以将任一客户信息分配给系统中的任一用户，实现精细的客户分配功能，充分满足大型企业对客户信息的共享要求，同时不会造成客户信息的泄露或失密。

对策二：客户信用管理

帮助企业准确管理各个客户、伙伴、供应商帐户上的相关信息，比如开户行、银行帐号、信用额度、预收发生、应收发生、已收发生、帐户余额等，还可以清楚的知道帐户所对应的有效销售额明细、预收明细、销售收款明细、相关附件等；同时，系统允许企业为每一个帐户设定初始帐务，如应收初值、预收初值等。