综合管理软件,综合系统,综合软件,

 

 

1.3

 

 

 

客户投诉管理

客户投诉流程，包含内部调查分析，处理退换货关联，可统计分析

登记投诉问题，容易识别的提交售后识别， 不易识别的问题，按照不同情况提交品管、生产、仓库等不同部门处理，部不同部门录入调查信息，退货关联发货单，更新应收或者做退款。

按照客户、品种、线别、投诉类型、次数、

损失统计

 

1.4

共享库

多人共享客户或全员共享客户

 

1.5

客户统计分析

可按价值等级、区域、部门、业务员、时间、

客户来源、行业等综合统计分析

 

 

 

2

 

 

销售管理

1、生产申请通知 / 发货通知

2、合同作废申请

3、样品申请

4、客户往来账务统计

5、销售合同需要分类：BOPP、功能膜、生

产废料、原料、年度框架合同。

 

 

 

 

 

2.1

 

 

 

 

客户跟踪记录

1、真实再现面对面的洽谈情况，重点细节不会遗忘，技术手段实现“一对一”营销， 让客户倍感尊崇。 2、相关领导可从中知晓各客户最新进展程度，统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决，协助新人快速成长，全力提升团队销售技能。 3、客户交接不再是名单罗列回到起跑点，而是接力跑赢销售流程。

4、客户跟踪记录定期填写，可以跟绩效关

联，下次联系时间必填。

 

 

 

 

2.2

 

 

 

报价管理

1、销售人员面对大量客户询价不再混乱， 不因报高流失客户，也不因报低错失利润。

2、贵在分析每次投标的成败得失，经验教训等，针对不同竞争对手采取相应策略，全员分享！前车之鉴，后事之师。

2、报价体现议价过程，初次报价，客户还价，僵持时间，设置审批流程相应领导进行

审核、监管。

 

2.3

样品申请

样品申请后，也需要提交发货通知，库存备

货，发货

本文来源：运筹软件，联系时请告知是在CRM论坛看到的。《综合管理平台》