商品属性

安装环境

商品介绍

【写给新手-必须要看、避免踩坑】

1.源码不适合无任何技术“小白”或一知半解的用户使用，所以不建议无任何建站基础的用户购买。

2.发布网站来使用，如“服务器/域名”是基础中的基础必须有的，不然无法搭建，如有需要可优惠代购。

3.搭建网站，服务器基础系统环境和程序运营所需要的必要环境配置是两码事，需要单独配置，不懂先问清楚。

4.配置网站运营，依托于第三方的如“微信公众号/小程序/短信”等是必须的，不会的话建议同步选择搭建套餐。

【关于源码-建议必看、尽量少的避免交易中的误解】

1.所售源码除需要特殊环境支持或搭建繁杂的以外，均有可供访问测试的演示站，建议先后台测试再购买。

2.演示站提供的功能演示不一定是标题版本，不保证完全一样、有变化的可能性，如有疑问请先咨询客服。

3.程序太多，我们不可能做到全部检测是否开源，故全部标注为部分加密，具体程序是否开源以咨询客服为准.

4.力求程序无bug或完美的客户请绕道，代码都是人工写的不可能完美无暇，程序自身对应版本号包含的bug或程序依托的第三方升级接口或改变规则造成的无可用不为源码本身问题，不在售后之列。本店承接BUG和功能修复，如有需求可与客服取得联系！

5.购码客户不含程序使用指导服务，简单的搭建咨询在时间空闲时可以简易指导，如要指导可选购服务套餐。

6.购码客户本店赠送自有的网络工具、软件、素材包、基础教程手册等，如有需要可以联系客服索取。

7.本店供应源码为网络收集，仅供开发者研究参考使用，请充分了解自己购买商品的版权问题后再进行购买.

8.源码为可复制虚拟物品，本店所有源码无联系客服咨询，无正当理由，源码一经售出，概不退款。

【关于免费安装服务范围和服务必读-需要免费安装的客户请仔细阅读】

1.免费安装服务仅在购买源码时提供一次，不重复提供，需要二次提供服务的请追加迁移站点费用。

2.安装服务为免费提供，不限制在源码成交时间内完成，请提前与客服预约安装时间。

3.免费安装服务仅为: 源码上传客户服务器，数据库连接和导入，环境支持的前提下保证后台可访问，不含程序需要运营的具体配置服务、前端对接，同时不免费部署服务器基础环境、程序所需环境、域名解析、第三方平台接入、APP部署等，所以请在提供安装服务前将服务器和程序所需要的环境部署好，如需提供额外其他服务的请在购买源码时追加服务金额或选购搭建服务套餐。

4.免费安装服务不提供远程安装服务、请提供程序搭建所需的服务器和相关信息。如要远程请选购远程服务套餐。

【关于本店一条龙搭建服务套餐-请在购码同时追加或下单服务套餐】

【域名+备案】新购域名（cn或top）+ICP国家备案服务 （可直接购已200元） 【100元】

【1.基础搭建】安装宝塔+域名解析+SSL证书部署+系统环境部署+程序后台搭建 【100元】

【2.小白套餐】套餐1+程序运营环境部署+后台基本参数配置+公众号或小程序前端接入【300元】

【3.成品套餐】套餐2+支付/短信接入+协助客户运营配置指导，服务在上线后截止【500元】

【4.托管套餐】套餐1+程序部署在我方服务器首年费用+客户需自备域名【500元】

【5.指导服务】为客户提供所购源码的搭建、配置等指导服务，不能自己动手的客户勿选 【300元】

【6.远程服务】为不方便提供信息的客户提供远程安装服务，服务内容为套餐1【300元】

【7.APP封装】web封装/套壳封装/半原生API封装/原生代码封装/【200元起】

【8.支付申请】微信/支付宝/三方支付申请与接入程序服务【100元起】

【9.软著商标】客户运营所需的商标或软著版权服务【300元起】

【小改服务】程序中非加密部分的图片/文字/布局等小型改动【200元起】

【修复服务】程序中的BUG修复或三方接口升级服务【200元起】

【二开服务】对于现有的程序达不到客户需求，需要增加功能或进行二次开发【500元起】

【定制开发】客户有明确功能需求或开发文档，进行全新的定制开发【2000元起】

注：服务中涉及的相关三方费用（如微信认证、硬件购买等）我方不垫付,请提前准备好资金，具体请咨询客服！

另：我方可代客户购买并开通服务器、虚拟主机等服务，顶级代理优惠多多，具体以客户需求咨询为准！

【关于退款与更新-建议必看、尽量少的避免交易中的误解】

1.协商退款的客户，请在与客服沟通后，取消消保赔付提交申请，告知客服审核通过

2.需要网站维护的客户，请与取得联系，确定代维范围后协商定价！

3.本店所购的程序有新版本更新时，无需再次原价购买，提供有偿更新服务，如有需要请联系客服

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程序具体介绍如下：

以群硕星为平台，搭建客户即时评价中台，为弘阳集团建立全新客户满意度管理体系

当前，市场的竞争主要表现在对客户的全面争夺，客户对企业产品和服务的满意程度，即客户满意度(customer satisfaction, CS)，决定了企业竞争力的强弱、市场占有率的大小以及企业效益的好坏。

企业要如何提高客户满意度、留住客户、使其成为企业的忠实粉丝？这些构成了以房地产为代表的传统行业企业数字化转型道路的新困局。针对以上问题，弘阳集团在群硕软件的帮助下交出了满分答卷。

作为一家以实业为本的综合类产业企业，弘阳集团十分重视客户满意度，一直以来都致力于要成为受人尊敬的“美好生活创造者”，为客户创造更有温度的生活。群硕在充分了解弘阳集团的数字化转型遇到的难题和业务特点后，认为数据应用是弘阳集团客户满意度管理破局的关键。于是，弘阳客户即时评价中台（点击查看详情）正式在企业内部上线，在平台建设的基础上，群硕帮助弘阳打通了集团客户管理系统，多部门共同协作，将满意度纳入业绩考核，落地应用于地产、商业、物业等多元产业，实现地产行业全业态系统联通。

1 建立客户即时评价中台

社交媒体的繁荣、大数据时代的来临，改变了企业与客户之间的一对一的交互模式。现在消费者聚集在社会化媒体中，对服务和产品的评价随时发生，企业不仅要聆听客户需求，还需要在海量声音中精准找到目标人群，完成转化。

群硕帮助弘阳集团建立360度全方位的服务评估体系，围绕销售、交付、入住三大关键节点，对全部环节展开调查，时刻洞察客户评价发生，为用户提供多维度的动态智能评价系统，克服传统评价系统反馈慢、周期长、不及时的缺陷，真正做到客户出现问题有处反馈、反馈有后续、问题可解决。通过对客户反馈的收集，弘阳集团可以迅速洞察问题、解决事件和优化流程，助推地产行业高质量服务交付。

2 统一渠道，智能管理

数字科技较早地运用在企业管理中，初期呈现出零散、信息孤立等特点，这些特征积累形成了系统壁垒，加剧了企业数字化转型的难度，而现在很多企业头痛的正是如何对系统数据的统一管理，从而实现对企业资源的合理分配。

弘阳集团这样一家以地产开发、商业运营协同发展的综合型企业，业务辐射商业运营、地产开发、物业服务等多个领域，需要创新型数字化服务评估工具。群硕星为其打造的客户评价数据中台，将所有客户服务环节打通，整合全渠道客户资源、信息并用于运营和服务，通过多部门协作，提高咨询转化率、满意度，打造企业一站式“获客-服务-增长”运营闭环，让服务不只是某个或某些部门的任务，而是让服务客户的意识成为企业第一意识，将弘阳集团打造成数字化服务型企业。

3 全量客户参与调研

弘阳集团的客户即时评价中台与传统评价体系差别之一就在于客户参与度。过去的抽样调研，存在很大弊端，要想几十个样品就将几十万问题揭露出来是不可能的，弘阳集团的客户即时评价系统是面向所有客户的，通过线上线下全域获客，主动邀请客户参与评价，为所有人提供发声平台，让客户参与到与企业互动中来，透明的互动模式可以增强对品牌的信任程度；对客户进行精细划分、分层运营，有的放矢地提供个性化服务，可以提高运营效率，达到降本增效的效果；标准化服务体系，当情况再次出现时也能及时应对。

4 满意度指标纳入业绩考核

客户满意度管理的不能停留在发现问题，客关部门是弘阳集团的一级职能部门，将客户满意度指标纳入到整个区域的组织绩效中，作为评定各区域管理班子客户满意度工作成果的重要标准，有了直观、即时的数据作为支撑，让客户满意度考核有效落实至集团各职能岗位。即时评的价值不仅体现在满意度指标的呈现上，还为客关参与集团会议提供材料，客关将平台收集到的客户需求、客户痛点和敏感点在会上反复宣贯，通过大会上的讨论，即时解决问题，提升企业服务品质。

在群硕帮助下，弘阳集团6个月建成全产业服务数据中台，涵盖15个区域，200+项目，800+人员，8w+使用数据，客户满意度大幅度提升，解决企业核心“降本增效”问题，提高服务质量及价值，群硕软件也凭此荣获弘阳集团“2019年优秀IT服务商“奖项。未来，群硕还将携手各行业，面向全体客户，以提供高品质、个性化服务为目标，以客户满意度指标为准绳，助力企业客户服务数字化的升级，实现对客户精准服务的落地。