SCRM软件有什么好处（scrm软件是干什么的）
2023-03-31
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SCRM软件,企鲸客SCRM
SCRM软件究竟有什么好处？
1、资源整合所获得的客源。SCRM软件可以整合公司从各种渠道获取的客户信息，统一存储大量的客户信息，不仅是客户姓名、手机等基本信息，还可以完整记录客户第一次接触后的服务过程。这一切也会存储在设备中，不会因为人员变动或离职而受到直接影响。
2、合理的分派客户资料。sCRM软件将案件线索存储区域分为公共案件线索池和每个营销员自己的案件线索，以保证案件线索的合理划分和案件线索资源的充分利用。
手动分配：销售线索进入SCRM软件案例线索池后，销售总监可以根据销售能力和时间实时分配资源。
自动分发：为了实现手机中客户数据的自动分发，必须有分发标准。scrm软件支持按区域字段自动分配等人性化的铅分配标准。
3、即时的提示市场销售跟进。客户资源配置完成后，scrm软件还可以实时提醒业务员，帮助业务员快速与客户建立联系，获得更多获取客户的机会。
然后，大家可以定一个标准，决定客户是否会回到客户池。比如业务员一个半月没有客户跟进，客户就不会跟进，而是会回到客户池进行分销。这样既避免了客户非实时跟进带来的损失，又提高了销售效率和客户流转效率，从而提高了公司的利润。
4、清晰纪录跟踪全过程。业务员实现操作流程时，也可以联系销售机会控制模块下的记录控制模块，建立新的关联记录。根据scrm软件中设置的特殊条件，联系人记录的建立时间会与销售模块和客户模块的新增后续数据同步，以便查询客户后期的实际操作情况。
5、客户资料统计分析。营销总监可以根据scrm软件随时查看员工的工作环境，并给予即时的工作支持；可以利用大数据了解产品的销售状况。立即分析销售数据，制定科学合理的销售工作计划；强烈支持和批准下属的要求，并随时给予许可和帮助。
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