企鲸客企业微信scrm系统有哪些功能（企微scrm 哪个好）
2023-03-31
本文来源：企鲸客SCRM企鲸客企业微信scrm系统有哪些功能
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企鲸客 企业微信scrm系统是基于企业微信官方端口的营销管理系统，可以帮助企业更大程度地利用企业微信的营销功能，控制员工在微信上的工作轨迹，彻底杜绝员工飞单、私自收款、私自删除对话、私自删除客户、离职带走客户等潜在违规行为。，同时保护企业客户资源，提高企业营销能力。
渠道活码，一码多客服+来源统计，可用多个客服号创建带参数的客服码进行分流，可以标注不同的客服渠道。来源统计可以帮助企业统计不同渠道的推广效果。
个性化的欢迎词，可以在不同场景设置不同的欢迎词，让互动更有温度；支持的消息类型:文本+图片，文本+链接。
多功能侧边栏，与客户沟通时可以直接使用，完善快捷功能。轻松沟通和实时管理。多功能侧边栏，一键传输名片、语音、信息；客户联络的实时跟进、客户信息管理和商机管理；对应文字和营销资料，智能匹配客户需求。
聊天内容实时同步存档，微信聊天监管存档，后台实时同步文字、视频、图像、语音等聊天消息，补齐数据短板，打造完整数据链；可以按日、周、月统计分析新增联系人和客户的数量。
敏感操作提醒，拉黑/删微信客户，实时系统预警；敏感词提醒，避免飞单、私单、辱骂客户等影响用户体验的行为。
用户自定义朋友圈，IP人一键生成，支持企业微信朋友圈，时间定制和内容定制可以生成历史朋友圈。
跟进效率统计，新增客户数，跟进客户数，回复客户数，超时回复及超时未回复等各项数据各维度统计。
部门的权限管理，部门和角色的权限设置，操作日志和截图的信息收集，这些都有据可查。
自动回复功能，通过微信群管理工具的自动回复功能，可以实现个人微信号24小时智能在线客服的工作。比如关键词自动精准回复、智能聊天机器人简单交互等自动回复模式。
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