企业为什么要用企业微信scrm客户管理软件（企业为什么要使用企业微信）
2023-03-26
本文来源：企鲸客SCRM企业为什么要用企业微信scrm客户管理软件
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企业微信scrm，客户管理软件,企鲸客SCRM
1、客户关系管理软件，全面掌握客户信息资料
无论是开发新客户还是巩固老客户，客户信息的管理都是最基础最重要的工作。
scrm客户管理软件以客户为管理对象，基于客户业务发生、发展的全过程，从多个角度(联系方式、交易历史、价值变化等)动态收集客户信息。)和各种方式(行动记录、业务文档等。)来描述客户的状态和变化。
scrm管理软件上的这些信息可以帮助销售人员对客户进行分析和分类，大大减少公司对客户的管理和销售人员的工作量，实现对客户的高效管理，针对不同的客户群体制定不同的营销方式，最终促成交易。
2、企业微信直接连接终端客户，客户服务体验更佳
微信作为当今时代人们广泛使用的通讯和聊天工具，是很多企业提供客户服务的平台。
现在企业微信开通了个人微信，和微信有一样的沟通体验。员工可以直接在企业微信上与客户的个人微信进行交流，这对公司尤其是销售团队来说非常重要。
但是要完成客户关系管理，需要专业的scrm。因此，公司需要企业微信scrm客户管理软件为终端客户提供敏捷服务支持。
3、scrm与企业微信相结合，管理客户更轻松
scrm和企业微信的组合企业微信scrm客户管理软件使用可以帮助公司提升形象。
①挖掘公司优质客户
在与客户进行初步沟通后，销售人员可以通过scrm客户管理软件对客户数据进行筛选和分析，识别目标客户，从客户的兴趣爱好中分析自己感兴趣的产品，从历史业务信息中挖掘隐藏的商机，确定是否能为公司带来可评估价值，对客户进行分类，为客户提供个性化服务。
②提高员工工作效率
由于公司的scrm与企业微信管理系统相连，公司的各项业务紧密结合，使个人工作纳入公司标准化的业务流程，同时将发生的各类业务信息存储在统一的数据库中，避免了重复工作，提高了工作效率。
③改善客户服务质量
通过企业微信与客户沟通，无论客户何时提出要求，销售人员都可以通过接入销售管理sCRM系统，更加敏锐地捕捉客户需求，为客户提供更加专业的服务，从而为公司业务的提升提供可靠的依据。
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