企鲸客scrm管理软件主要功能是什么（企客宝scrm）
2023-03-26
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1、企业微信聊天记录存储在企业微信内部的云端，企业微信和个人微信之间的所有聊天记录和客户信息都可以在云端随时随地存储、备份、查询和导出。
2、企业微信聊天记录监管企业微信员工与客户、员工、单聊、群聊均可监督，包括文字、语音、图片、视频、红包等信息。
3、敏感的话语和行为是可以预设的。如果员工违反了预设的敏感词和行为，系统会立即通知管理员，有效消除飞单、私单等风险。scrm管理软件可以为所有企业微信用户提供一站式解决方案。其聊天记录监管功能可以避免飞单、转单、微信营销过程中的回扣。
scrm管理软件指的是社交用户关系管理系统，是传统crm的扩展和进化。通过社会化的管理和运营，改善用户之间的关系，提升用户的生命周期价值，不断扩大和回购用户群体，提高用户的成交率和价值回报率。可以说scrm管理软件是信息时代新的客户关系运维系统。scrm管理软件可以帮助企业管理、营销和维护客户关系，保护客户关系，提供沟通、互动和服务的全场景载体，满足客户的信息需求。
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