在线客服机器人是指利用人工智能技术，自动模拟真人客服与客户进行对话，回答客户问题并解决问题的机器人系统。在工作中主要扮演两个角色：一是辅助客服人员完成服务工作;...
2023年09月01日
2023年09月01日
呼叫中心营销系统，电话销售自动化和智能化
呼叫中心营销系统是一个以客户为中心的销售型呼叫中心，它是一套可以为企业提供专业、高效、快捷的服务，并具有很高的工作效率和很强的竞争优势的一套电话营销系统。该系统...
2023年09月01日
客服业务流程标准化，提高服务质量和效率
客服业务流程标准化是指将客服管理、业务流程以标准化的形式表达出来，以实现其可复制、可推广、可优化的目的。
本文主要从定义入手，阐述了客服业务流程标准化的意义、...
2023年09月01日
呼叫中心系统作用和优势
随着移动互联网时代的到来，传统行业也在积极探索着数字化转型，呼叫中心系统作为企业数字化转型的重要环节，不仅能帮助企业提高工作效率，还能实现智能化管理。那么呼叫中...
2023年09月01日
怎么才能做好客服工作(这5点技巧很重要)
怎么才能做好客服工作?客服是指通过与客户进行有效的沟通，做好售前、售中、售后等相关工作，并将其对企业产品及服务的意见、建议及时反馈给企业管理层，以便于企业不断地...
2023年09月01日
云呼叫中心软件系统(高效沟通的电话客服)
云呼叫中心软件系统，是一套适用于中小企业的呼叫中心系统，软件系统可以帮助企业实现移动办公，让客户随时随地的访问企业网站，获取实时的信息，及时了解公司的动态和需求...
2023年09月01日
云呼系统网页版(专为电销企业打造的电话客服系统)
云呼系统网页版是一款非常实用的软件，专门为企业提供呼入呼出服务的软件，功能集成于Saas平台，无需下载，开通账号登陆后即可使用功能。有了它企业不再需要担心进线太...
2023年08月31日
专业呼叫中心系统报价
专业呼叫中心系统报价，200-700元/座席/月，以20个座席为例，每月每座席使用费为4000元-14000元。其余费用则时通信资费与硬件设备，视企业情况而定。...
2023年08月31日
客服要做哪些数据分析
客服在日常工作中要经常做一些数据分析，通过数据分析我们可以发现很多问题，然后及时的调整解决，这对于客服工作来说是非常有帮助的。
而客服在工作中经常做哪些数据分...
2023年08月31日
呼叫客服系统(快捷收集、筛选、管理客户信息)
呼叫客服系统是一款集电话、短信、微信等通讯工具于一体的在线客服系统，能让企业以更低成本，更快捷的方式来收集、筛选、管理客户信息，并且能让企业实时了解市场的需求，...
