2023年10月31日
智能客服知识库包含哪些内容？

智能客服知识库包含哪些内容？

客服人员通过智能客服知识库可以提供智能推荐、智能问答、智能质检等服务，让客户享受到更加优质的服务体验。 智能客服知识库是一种智能机器人和人工客服的对话记录，知...
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2023年10月31日
客服系统私有化部署有哪些步骤

客服系统私有化部署有哪些步骤

随着网络技术的快速发展，越来越多的企业都开始选择使用客服系统来与客户进行交流，客户在访问网站时，系统会自动弹出聊天窗口，可以根据网站上的内容进行回复，大大提高了...
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2023年10月31日
智能客服需求(有哪些功能、好处)

智能客服需求(有哪些功能、好处)

客服作为企业与用户的桥梁，提供售前、售中、售后业务咨询服务，帮助企业建立良好的用户体验。随着AI大模型技术的不断发展，客服也逐渐开始由人工向智能化转变，从而使企...
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