2023年11月02日 智能语音质检系统,为客服中心提供全方位服务 智能语音质检系统通过对客服人员的通话进行实时、全方位、多角度的录音监听,并对录音进行分析,可以准确地了解客服人员工作情况,为改进服务水平提供有力依据。智能语音质... CRM百科 100 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 工单审批系统有哪些功能 工单审批系统为用户提供高效、快捷的工作管理平台,提高企业内部工作效率。作为一款功能强大的工单管理系统,功能包括:申请、任务分配、处理、反馈等流程,实现业务办理标... CRM百科 95 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 智能客服使用的技术有哪些(NLP技术介绍) 智能客服系统是一种运用人工智能技术,对外进行对话交流的系统,通过客户输入的关键词来提供服务。通过对数据进行分析,获取客户信息和需求,自动生成对应的回复。通过一系... CRM百科 73 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 工单管理的意义(为公司创造更多利润) 工单管理是通过统一的数据模型和流程,将业务部门需要的信息进行收集、整理、归类、分析、存储和分发,并最终为企业提供服务。 工单管理是一种新的服务管理方法,其目的... CRM百科 61 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 客服知识库优化方案,建立分类管理体系 客服知识库是客服人员为客户提供服务时提供的知识储备,可以提供更好的服务。但由于知识更新迭代频繁,面对越来越复杂的问题,企业很难保证能一直满足客户需求,所以需要对... CRM百科 66 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 人工质检系统哪家好(5个方面看是否专业) 在网络营销的过程中,一些企业会发现自己的服务质量并不能达到客户的预期。为了更好地提供服务,企业需要进行质量控制。这就是人工质检系统产生的原因。 系统能够帮助企... CRM百科 61 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 客服架构体系(客服平台搭建有哪些类型) 客服架构体系,顾名思义,就是企业为了实现客服系统的各项功能,从建立之初到应用开发和上线,都是一个完整的体系。随着客户需求的变化,各个系统的功能也在不断增加和完善... CRM百科 63 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 在线客服对接平台(使用特点、对接入口) 在线客服对接平台是指网站、APP、微信公众号、小程序等渠道可以通过网页访问并接入在线客服系统的平台。 平台提供智能客服机器人系统。通过人工智能技术、大数据分析... CRM百科 60 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年11月01日 客服接待软件 (强大的在线咨询接待系统) 客服接待软件是一个强大的在线咨询接待系统,辅助企业提供更好的对外服务,结合人工智能,快速提升接待效率,减轻工作压力,减少企业成本。 客服接待软件是一款帮助企业... CRM百科 98 人阅读 0 条评论 阅读全文
2023年10月31日 国产CRM系统推荐:支持本土化的优秀软件 > 国产CRM系统推荐:支持本土化的优秀软件 悟空软件 国产CRM系统推荐:支持本土化的优秀软件... CRM百科 68 人阅读 0 条评论 阅读全文