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人间忽晚，山河已秋。
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SaaS 第15页
CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为（）。
CRM定量指标体系包括( ):
CRM软件系统不能根据企业的需求进行开发，其功能模块是固定好且不能改变
客户关系管理(CRM)的宗旨是( )。
在销售环节，CRM中的商务智能可以及时反馈的KPI有：
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为()、业务功能及()能三个组成部分。
下列不属于CRM中企业内部环境的是
以下有关CRM的说法错误的是()。
主流的CRM系统具有的特点包括（）
协作型CRM的主要功能有哪4点
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