客户管理软件第71页

CRM既是一种新型的管理理念,又是一种新型的管理机制,还是一整套的企业管理软件和技术。

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CRM最重要的两个因素是( )。

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CRM提出的原因不包括

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CRM 的基本功能不包括

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CRM客户关系管理系统应具备( )的特点。

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CRM 是一种现代经营管理理念。

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